Page Hero Background

Retourneren en herroepen

14 dagen bedenktijd op losse charms

Van gedachten veranderd? Losse charms kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Een armband die je zelf hebt samengesteld is maatwerk en kan niet retour. Hieronder vind je de stappen en het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Kan retour

Losse charms en andere niet-gepersonaliseerde artikelen: binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, ongedragen en in originele staat.

Kan niet retour

Een armband die je zelf samenstelt zetten we speciaal voor jou in elkaar, met de charms en volgorde die jij kiest. Voor zulke gepersonaliseerde producten geldt wettelijk geen bedenktijd (artikel 6:230p BW); je wordt hierop gewezen voordat je betaalt. Je recht op een deugdelijk product en onze garantie blijven gewoon gelden.

Zo werkt het

  1. 1

    Meld het binnen 14 dagen

    Mail naar info@charmyourself.nl binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, of gebruik het formulier hieronder. Je ontvangt dan het retouradres en een bevestiging.

  2. 2

    Stuur het artikel terug

    Verstuur het artikel binnen 14 dagen na je melding, ongedragen en in originele staat. De verzendkosten van de retour zijn voor jou; wij raden een verzending met track-en-trace aan.

  3. 3

    Geld terug binnen 14 dagen

    Je ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen, via de betaalmethode die je gebruikte.

Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigde of ontbrekende charm? Dat is geen retour maar garantie: mail ons en we lossen het kosteloos op.

Modelformulier voor herroeping

Dit is het wettelijke modelformulier (bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU). Je mag het gebruiken, maar het hoeft niet: een gewone e-mail waarin je duidelijk zegt dat je de koop herroept, is net zo geldig.

Aan: CharmYourself, info@charmyourself.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

  • Omschrijving van de artikelen (bijvoorbeeld de charms en je bestelnummer):
  • Besteld op:
  • Ontvangen op:
  • Naam consument:
  • Adres consument:
  • Datum:
  • Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Open in je e-mailprogramma

Vragen over een retour? Mail naar info@charmyourself.nl.